IEC 62305 · CLASA I SCHIRTEC AUSTRIA · Distribuitor autorizat
0740 169 208 E-mail contact@materialeparatrasnete.ro
— Document legal

Politica de retur

Dreptul de retragere și condițiile de returnare a produselor Zone-Max Activ, conform legislației române și europene în vigoare.

1. Drept de retragere — clienți persoane fizice

Conform OUG nr. 34/2014, în calitate de consumator persoană fizică aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justificați decizia.

2. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • Produselor confecționate la comandă sau personalizate (catarge tăiate la dimensiune specială, sisteme dimensionate pentru un proiect specific)
  • Serviciilor de montaj efectuate la locație, după prestarea acestora
  • Produselor instalate (paratrăsnete, electrozi îngropați, conductori montați)

3. Condiții pentru retur

Pentru a beneficia de dreptul de retragere, produsele trebuie returnate:

  • În ambalajul original, complet și nedeteriorat
  • Fără urme de utilizare sau montare
  • Cu toate accesoriile, etichetele și documentele primite
  • Însoțite de factura sau bonul fiscal de cumpărare

4. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur:

  1. Trimiteți o notificare scrisă la contact@materialeparatrasnete.ro în termen de 14 zile de la primire, precizând datele facturii și produsele returnate.
  2. Veți primi confirmarea și instrucțiunile de expediție.
  3. Returnați produsele pe adresa indicată, în termen de 14 zile de la notificare.
  4. După verificare, vom restitui contravaloarea în maximum 14 zile.

5. Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat din eroare a Furnizorului sau prezintă defecte de fabricație constatate la primire.

6. Produse defecte sau livrate eronat

Pentru produse defecte sau care nu corespund comenzii, asigurăm înlocuirea sau restituirea integrală a sumelor plătite, inclusiv a costurilor de transport. Vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primire.

7. Restituirea sumelor

Restituirea se face prin aceeași modalitate folosită la plata inițială, dacă nu s-a convenit altfel. Termenul maxim este de 14 zile de la primirea produselor returnate.

8. Contact

Pentru orice întrebare privind returul: contact@materialeparatrasnete.ro, telefon 0740 169 208.